Plataforma digital de coaching para personal trainers e seus alunos

Os alunos pagam o trainer. Os trainers pagam o EliteTrainer. O negócio só funciona se os dois lados voltam ao produto.

Os KPIs contam a história ideal:

• Ativação: depois que o trainer convida um aluno, ele precisa não só ativar a conta, mas registrar o primeiro treino.
• Engajamento: registros de treino bem-sucedidos e tempo diário no produto indicam que os trainers estão prescrevendo e os alunos estão treinando.
• Retenção: se o número de alunos de um trainer oscila demais, ele pode não renovar o plano.
• Satisfação do aluno: quando os alunos registram treinos com frequência, recebem feedback dos trainers e veem a disciplina em números, sentem que o esforço está sendo reconhecido - quem treina sabe que isso motiva.
• Receita: um trainer que passa por tudo isso e percebe que a plataforma economiza tempo e esforço permanece.

Os treinos são o núcleo da plataforma, e todo o resto (nutrição, calendário, chat, progresso) foi construído para sustentar essa jornada:

Cruzamos o feedback dos trainers no fórum exclusivo do EliteTrainer com dados do Microsoft Clarity e rodamos pesquisas dos dois lados, e transformamos isso num dashboard de pesquisa com recomendações de design sob minha responsabilidade.

Os trainers estavam satisfeitos. O esforço era baixo a moderado. Tudo relacionado a treinos era a parte mais importante do produto.

O que precisavam: uma visão unificada do treino, e uma visão melhor por aluno.

O que atrapalhava: criar e gerenciar treinos dentro de cada aluno, além da instabilidade.

A satisfação dos alunos era razoável a ruim. Treinos continuavam sendo o módulo mais importante. O esforço parecia baixo, mas a experiência era rasa.

O que precisavam: flexibilidade e autonomia ao registrar o treino, e um onboarding de verdade para quem chega.

O que atrapalhava: pouco controle ou histórico do próprio progresso, e a sensação de que o esforço não era reconhecido (o registro inflexível piorava isso).

O Clarity confirmou o quadro qualitativo: a central de notificações era uma das partes mais usadas do dashboard do trainer, então eles já viviam em “quem terminou o treino”. O fórum dos trainers mostrou uma demanda concreta: 49 trainers votaram para a plataforma ter calendário, 13 votaram para a central de notificações ter reações a treinos e N pediram funcionalidades de nutrição - tudo indica que a relação de coaching é mais do que “abrir, treinar, sair”, e o app deveria facilitar isso.